Regulamin świadczenia usługi Flexibee

§1. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca / Usługodawca — Flexibee Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, NIP: 0000000000, REGON: 000000000, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000000000.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usługi Flexibee.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
• Usługa — dostęp do platformy Flexibee Booking 2.0, w tym wtyczki WordPress oraz powiązanych usług (panel klienta, dokumentacja, wsparcie techniczne) w wybranym przez Klienta wariancie cenowym.
• Licencja — uprawnienie do korzystania z wtyczki Flexibee Booking 2.0 na jednej domenie produkcyjnej oraz w środowisku stagingowym (jeśli plan to obejmuje), na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
• Okres rozliczeniowy — okres miesiąca lub roku kalendarzowego, w zależności od wybranego planu.
• PayU — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, świadcząca usługi płatnicze.
• Fakturownia — Fakturownia sp. z o.o., podmiot wystawiający w imieniu Sprzedawcy faktury VAT w formie elektronicznej.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług polegających na udostępnieniu Klientowi wtyczki Flexibee Booking 2.0 wraz z infrastrukturą towarzyszącą (panel klienta, integracje, wsparcie techniczne). Korzystanie z usługi wymaga akceptacji niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, a także do nienaruszania praw osób trzecich.

§3. Zakres usługi

W ramach usługi Sprzedawca zapewnia Klientowi:

• dostęp do wtyczki Flexibee Booking 2.0 do pobrania w panelu klienta;
• klucz licencyjny umożliwiający aktywację wtyczki na wskazanej domenie;
• aktualizacje wtyczki w okresie obowiązywania licencji;
• panel klienta dostępny pod adresem flexibee.app/account, w którym Klient może zarządzać licencjami, fakturami i danymi rozliczeniowymi;
• wsparcie techniczne w języku polskim na zasadach określonych w wybranym planie;
• dokumentację użytkownika i administratora.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowych przerw technicznych, niezbędnych do konserwacji infrastruktury, nie dłuższych niż 4 godziny w skali miesiąca, planowanych w godzinach o najmniejszym ruchu (zazwyczaj 02:00–06:00 CET).

§4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania przez PayU płatności za wybrany plan. Z chwilą zawarcia umowy Klient otrzymuje na adres e-mail podany w formularzu zamówienia: klucz licencyjny, link do logowania w panelu klienta, instrukcję instalacji wtyczki oraz fakturę VAT (lub informację o terminie jej wystawienia).

Klient składając zamówienie oświadcza, że dane podane w formularzu są prawdziwe i kompletne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy w przypadku, gdy dane są niekompletne, nieprawdziwe lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie próby oszustwa.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Płatności obsługuje PayU S.A. Akceptowane są karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelewy on-line oraz inne formy płatności udostępnione przez PayU.

Faktura VAT wystawiana jest automatycznie przez serwis Fakturownia w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności i przesyłana na adres e-mail Klienta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (PDF) zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o VAT. Faktury są również dostępne do pobrania w panelu klienta.

§6. Okres trwania i odnowienie

Licencja przyznawana jest na okres rozliczeniowy zgodny z wybranym planem (miesiąc lub rok kalendarzowy). W okresie obowiązywania programu wczesnej dostępności (MVP) odnowienie wymaga ponownego zakupu; automatyczne odnawianie subskrypcji zostanie udostępnione w późniejszym terminie i będzie wymagało odrębnej zgody Klienta.

Po wygaśnięciu licencji wtyczka pozostaje zainstalowana na stronie Klienta, lecz traci możliwość przyjmowania nowych rezerwacji oraz dostęp do aktualizacji. Istniejące dane rezerwacji nie są usuwane.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Sprzedawca dobrowolnie udziela jednak 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, niezależnej od ustawowego prawa odstąpienia. W ciągu 30 dni od daty zakupu Klient może wystąpić o pełen zwrot opłaty bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres kontakt@flexibee.app. Zwrot zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni roboczych, na rachunek użyty do dokonania płatności.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi można zgłaszać:

• na adres e-mail: kontakt@flexibee.app;
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca proporcjonalną część opłaty lub przedłuża okres licencji o czas, w którym usługa nie była dostępna.

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Flexibee Sp. z o.o.. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§10. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada wszelkiej staranności, aby zapewnić ciągłość i jakość świadczonej usługi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej, działań osób trzecich, nieprawidłowego korzystania z usługi przez Klienta lub awarii infrastruktury Klienta (serwer WordPress, hosting, baza danych).

Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Klienta za bieżący okres rozliczeniowy. Ograniczenie to nie dotyczy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie oraz szkody na osobie.

§11. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usługi, zmiana cennika). O zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. W razie braku akceptacji nowego regulaminu Klient ma prawo rozwiązać umowę z zachowaniem prawa do proporcjonalnego zwrotu wniesionej opłaty.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie flexibee.app.